"As companhias prestam muita atenção ao custo de fazer alguma coisa.
Deviam preocupar-se mais com os custos de não fazer nada."
"A meta do marketing é conhecer e entender o consumidor tão bem, que o produto ou serviço se molde a ele e se venda sozinho."
"É mais importante adotar a estratégia correta do que buscar o lucro imediato."
"Lucro é subproduto das coisas bem-feitas."
"As queixas são uma dádiva porque são a forma de uma empresa melhorar."
"O ritmo acelerado na era da informação torna imperativo que cada empresa reserve um tempo significativo para examinar e perguntar que adaptações deverá empreender agora para sobreviver e prosperar."
"Inovação é arriscada, mas não-inovação pode ser fatal."
"Clientes são a melhor propaganda, ele amam as marcas."
"Não sei se existe uma comunidade dos amantes da Coca-Cola na internet, mas da Harley Davidson existe."
"O IPhone da Apple teve praticamente zero de marketing.
O que se viu foi um profusão de artigos na mídia.
Eles se encarregaram de vender o produto." Tweet
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